Gli Utenti possono rivolgersi all'U.R.P.
per ricevere informazioni ed essere orientati sui servizi offerti, sulle
modalità di accesso e di erogazione delle prestazioni sanitarie.
L'U.R.P. garantisce al cittadino il
diritto di informazione ed accesso ai sevizi e agli atti amministrativi
e normativi che lo riguardano.
Gli Operatori dell'U.R.P. si
impegnano a facilitare gli Utenti che devono affrontare percorsi
terapeutici complessi in ambito socio-sanitario, come anziani, invalidi
e malati cronici.
L'U.R.P. svolge la sua funzione di
tutela dei cittadini utenti attraverso la raccolta di osservazioni, suggerimenti,
segnalazioni di disservizio o reclami in via amministrativa contro atti
e comportamenti con i quali si nega o si limita la fruibilità delle
prestazioni di assistenza sanitaria o sociale. Qualora le segnalazioni siano di
facile soluzione, viene data immediata risposta all'utente.
Per quelle più complesse si
predispone l'attività istruttoria e, acquisiti gli elementi necessari
alla formulazione del giudizio direttamente dai Responsabili delle Unità
operative o dei Servizi, si provvede a dare risposta scritta all’utente.
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085 425 3201 / 2 / 3 / 4 / 5 -
Fax 085. 425 3200
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